Qusetion
よくある質問
Q.当日予約は可能ですか？
A.いいえ。2日前までにお申し込み下さい。仮予約→運営者の承認→予約確定となります。お客様による仮予約はできません。
Q.予約後のキャンセルや変更は可能ですか？
A.可能でございますが、当社のキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料・変更料が発生いたします。詳しくは下記のページを確認をお願いします。
クレジットカード決済にてお支払いいただいた場合、大変恐縮ながら、決済代行会社へ支払う手数料（決済金額の5％）を差し引いた金額をご返金させていただきます
Q.予約後の完了メールが届きません
A.迷惑メール防止機能によって、迷惑メールフォルダーに入っている可能性があります。またはご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
info＠tokinoma-r.comの受信設定をお願い致します。
Q.延長や終了時刻を早める事は可能ですが？
A.延長に関しては可能です。予約フォームから30分延長など選択してください。終了時刻を早めて返金などできません。出入りは自由ですので予約時間内でのご入場やご退出は問題ありません。
Q.Wi-Fiやモニターは無料で利用できますか？
A.設備・備品の使用について 当スペースの設備や備品には、無料のものと有料のものが混在しております。 無料備品は予約時間内であればご自由にお使いいただけますが、有料設備については事前の申請および決済が必要です。事前の申請なく無断で使用されたことが判明した場合は、後日規定の料金および違約金を請求させていただきます。
Q.事前に荷物の受け取りや配送は可能ですか？
A.スタッフは常駐しておりません。荷物の受取はできかねますのでご自身で持ち込み頂くか、近隣のコンビニをご利用下さい。
Q.準備や掃除は利用時間に含めれますか？
A.利用時間内でお願い致します。前のご予約のお客様がおられたり、次のお客様がお待ちの場合があります。皆様がスムーズにご利用できるようご協力をお願い致します。
Q.定員は何名ですか？子供（幼児）がいる場合はどうなりますか？
A.当スペースの最大定員は20名です。安全にご利用いただくための基準となりますが、お子様の年齢や合計人数によっては調整可能なケースもございます。
20名を超えることが予想される場合は、必ずご予約前にお問い合わせフォームよりご相談をお願いいたします。
Q.調味料や油などは備え付けがありますか？
A.調味料や油類は、原則としてお客様にてご用意をお願いしております。
以下の備品は当スペースでご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
- キッチン・日用品：キッチンペーパー、ボックスティッシュ、ペーパータオル
- その他：トイレットペーパー、ゴミ袋
Q.飲食は可能ですか？
A.飲食・出前可能。匂いのキツイもの禁止。ゴミは必ずお持ち帰りください。次の方が気持ちよく使えるようにセルフクリーニング、レイアウトのお戻しのご協力お願い致します。
Q.楽器の演奏は可能ですか？
A.大変申し訳ございませんが楽器の演奏や大声での会話はお控えください。クレームが出た場合は途中退出もお願いする場合もございます。
Q.領収書の発行を希望いたします
A.予約時の備考欄に宛名希望の会社名をご記載下さい。クレジット会社から領収書が届きます。PDFにて発行し、メールで送信致します。
Q.支払い方法は何がありますか？
A.クレジット決済ございます。ご予約お申込み時に決済が完了いたします。引き落とし日に関しては各クレジット会社にお問合せ下さい。
銀行振込先をご希望の方はご予約前にご相談下さい。
住信SBIネット銀行 |
法人第一支店 |
普通 |
2622302 |
カ)ヤツカフドウサン |